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1. Livraison
gratuite
2. Coût
de livraison
3. Expédition
24h
4. Délais
de livraison
5. Achat
en ligne retrait en magasin
6. Envois
DOM-TOM ou international
7. Choisir
ou modifier une adresse |
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| 1. Livraison gratuite |
Les frais de port sont gratuits pour
toutes les commandes remplissant ces 3 conditions
:
L’adresse de livraison doit être située
en France métropolitaine ;
Le montant minimal par commande est de 90 €
TTC ;
Les produits commandés doivent être
des livres, disques, DVDou vidéos.
Vous souhaitez commander d’autres articles
ou envoyer votre colis à l’étranger
?
Consultez les pages Délais et Coûts
de livraison. |
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| 2. Coût de
livraison en France métropolitaine |
| Le coût de livraison inclus les frais postaux
et d'emballage. Pour les livres, les envois sont
effectués en Colissimo Suivi. Grâce
à Colissimo Suivi nous pouvons suivre votre
colis et vous informer sur son état d'acheminement. |
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| 3. Expédition
sous 24H |
| Selon la disponibilité des stocks, une
commande est traitée sous 48h. Nos expéditions
sont effectués le matin à 11h. Si
vous nous appellé la veille avant 17h et
si le ou les produits sont disponibles nous pouvons
vous faire parvenir votre commande sous 24h hors
période de fête. |
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| 4. Délais
de livraison |
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Les délais d’acheminement par La
Poste généralement constatés
sont de 24 à 48h en France métropolitaine.
Il faut parfois compter quelques jours de plus
selon la destination ou la période de l'année
pour connaître vos délais de livraison.
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| 5. Achat en ligne
et retrait en magasin |
| Vous pouvez commander en ligne et
venir chercher le produit dans notre magasin. Merci
de nous téléphoner au préalable
pour vous assurer de la disponibilité du
produit et de l'adresse à laquelle vous pouvez
venir le chercher. |
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| 6. Envois DOM TOM
et international |
Pour les DOM TOM nos colis sont envoyés
en Colissimo DOM. Il faut compter 5 à 6 jours
d'acheminement par la Poste.
Conseils pour la livraison :
Afin d'assurer les livraisons dans les meilleurs
délais, il est obligatoire d'indiquer, lors
de votre commande, les noms et coordonnées
téléphoniques du destinataire.
Il est également vivement recommandé
de ne pas adresser de colis à des boîtes
postales (possible uniquement dans les DOM et collectivités
territoriales sous certaines conditions) ou à
une poste restante à l'international (hors
DOM).
Taxes et droits de douane
pour les marchandises envoyées :
Vers l'ensemble des pays hors Union européenne
et les territoires suivants : Büsingen et Ile
d'Helgoland (Allemagne), îles Féroé
(Danemark), îles Canaries, Ceuta, Melilla
(Espagne), Iles Aland (Finlande), Mont Athos (Grèce),
Campione d'Italia, Livigno, San Marin et le Vatican
(Italie), Jersey, Guernesey et l’Ile de Man
(Royaume-Uni), dans les DOM-TOM, collectivités
territoriales et principauté d'Andorre, les
droits de douane, taxes et redevances ou impositions
diverses à l'occasion de l'importation de
marchandises sont à la charge du destinataire
à réception de son colis.
Les montants de ces taxes dépendent de la
réglementation en vigueur dans chaque pays
de destination. Fnac.com ne peut vous informer de
leur montant exact. Il appartient donc au client
de prendre auprès des autorités locales
concernées les informations nécessaires
et de veiller à respecter les formalités
spécifiques à l'importation de marchandises
sur le territoire du pays de destination.
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| 7. Choisir ou modifier
une adresse |
Adresse de livraison
Elle correspond à l'adresse à laquelle
vous souhaitez recevoir votre colis. Elle est enregistrée
dans votre carnet d'adresses et sera utilisable
pour toutes vos prochaines commandes.
Vous devez donc, lors de la création de
votre compte, indiquer vos nom et prénom,
votre adresse, votre ville et le code postal,
ainsi que le pays de votre adresse de livraison.
Vous pouvez à tout moment rajouter une
nouvelle adresse ou la modifier.
Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse
de votre choix (domicile, bureau...).
Adresse de Facturation
Vous avez la possibilité de recevoir votre
facture à votre adresse de livraison ou
bien à une autre adresse, s’il s’agit
d’un cadeau par exemple.
Vous pouvez choisir votre adresse de facturation
:
Lors de votre commande, au niveau du mode de paiement,
en cliquant sur "Changer cette adresse".
Dans mon compte, en cliquant sur "Votre carnet
d’adresses" puis "Ajouter une adresse".
Modifier une adresse
Vous pouvez modifier votre adresse :
Lors de votre commande, en cliquant sur "Changer
cette adresse"
Dans "Mon compte" en cliquant sur "Votre
carnet d’adresses" puis "Modifier".
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